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100の基本-お客様に決して馴れ馴れしくしない。-

   

nishi19 breaking newsでは、松浦弥太郎さんの著書「100の基本」に掲載されている「100の基本」から、1日1つの言葉を紹介してきます。

今日は「お客様に決して馴れ馴れしくしない。」です。

何度も顔を合わせ、お互いに気心が知れても、
お店の人間が、お客様と友だちになってはいけません。
若くて同世代だと、たちまち仲良くなってしまいますが、
馴れ馴れしくしてはいけません。
必ず敬語を使うこと。いつも礼儀を忘れないこと。

「親しくなること」と「友だちになること」の間に、
びしっと一本の線を引き、決して超えないように注意を払うのが、
プロフェッショナルのたしなみです。

今日も、「nishi19 breaking news」に来てくれてありがとうございます。

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