100の基本-はい、と明るく返事をする。返事に心を込める。-

nishi19 breaking newsでは、松浦弥太郎さんの著書「100の基本」に掲載されている「100の基本」から、1日1つの言葉を紹介してきます。

今日は「はい、と明るく返事をする。返事に心を込める。」です。

お客様に何か言われた時、
スタッフ同士でのやりとり、どんな時にも、
「はい」とはっきり返事をしましょう。

いつも忘れずにいたいのは、
相手に伝わる返事であること。明るい返事であること。
そして、「どんな返事をしたら喜んでもらえるか?」と、
心を込めて考えることです。

今日も、「nishi19 breaking news」に来てくれてありがとうございます。

関連記事

100の基本-ミーティングでは、新しい提案、工夫を話し合い、すぐに実行に移す。-
100の基本-お客様に決して馴れ馴れしくしない。-
100の基本-自分の働き方をお客様に見てもらう気持ちで働く。-

関連商品