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買い物の楽しさが伝われば、商品は売れる。書評「なぜあなたのECサイトは価格で勝負するのか?」(尼口友厚)

   

近年、EC市場は拡大し続けています。EC市場の拡大に伴い、BASEのように、Web制作の知識がほとんどなくても、ECサイトが構築出来る仕組みも登場し、ECサイトを店舗が立ち上げることは、以前より容易になりつつあります。

しかし、EC市場の拡大に伴い、当然のように競争も激化しています。激化した競争を勝ち抜くために、頻繁にセールを行う店舗も少なくありません。また、楽天のようなショッピングモールに加入すると、のれん代の負担が大きく、思ったような利益が出ないという話も伝わってきます。

ECサイトを運営して、成果を出すためにはどうしたら良いのか。本書の著者は、そのための秘訣は「唯一化」だと説きます。「唯一化」とは、商品やサービス、コンテンツ、コミュニティなどの面で、独自の魅力を身につけることにより、競合サイトと比べて唯一無二の存在になることです。決して、「唯一商品」を扱うことだけが、「唯一化」ではないのです。

では、どうやったら「唯一化」したECサイトになれるのでしょうか。本書「なぜあなたのECサイトは価格で勝負するのか?」は、顧客に長く支持してもらえるECサイトを構築・運営するために必要なポイントを、豊富な海外の事例を交えて紹介している1冊です。

買う過程が買い物の楽しさ

本書を読んでいて感じたのは、買い物という行為が、いかに楽しいことなのかということです。モノを買う前に、買ったらどうなるか散々悩む。納得するものを買うためにトコトン調べる。高い買い物なら、節約して、お金を貯めて、苦労して苦労して、ようやく買う。そうやって苦労して買ったモノは、愛着が湧いて、長く、大切にするようになります。

買い物という行為は、商品を買うのが目的です。でも、買い物という行為の本当の楽しさは、買うまでにあれこれ悩んだり、調べたり、手に入れるために苦労したりといった、過程にあるのだと、本書を読み終えて感じました。

ECサイトは買い物を楽しむには最高のツール

ECサイトは、買い物を楽しむには、最高のツールです。なぜなら、ECサイトには、ただ商品が並べられているだけでなく、商品に対する想いや、商品の強み、商品を買ったら得られる楽しみを、動画や、文章や、写真を通じて、実際の店舗に行かなくても判断することが出来ます。だからこそ、ECサイトでこそ独自の魅力を強く伝えなければなりませんし、強く伝えないと商品は売れません。そのために必要なのが、「唯一化」なのです。

最高のツールで、お客様に買い物を楽しんでもらうには、どんなことを考えればよいのか。本書には、そのことが丁寧に書かれています。「安易な成功の秘訣」は書かれていませんし、実現させるのは容易なことばかりではありませんが、本書に書かれていることを実行できれば、必ず成果は出る。そんな1冊です。

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